반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간

• 1)반품/교환/환불 가능한 경우

  • 제품의 초기 불량 또는 오배송인 경우 가능
  • 고객의 단순변심 시 제품 상태가 온전할때
  • 제품 수령 후 7일 이내에 반품/교환/환불 신청시 가능
  • 반품/환불/취소 하실 상품이 사은품이 포함된 경우 같이 보내주셔야 처리 가능

• 2)반품/교환/환불이 불가능한 경우

  • 제품 수령 후 7일 이상이 지난 경우
  • 인쇄, 각인, 주문 제작 상품인 경우
  • 고객과실로 인한 제품의 분실 및 파손이 된 경우
  • 상품의 포장이 훼손되어 상품 가치가 없을 경우(재판매 불가능한 상태)
  • 출고 후 상품의 사용유무 판단이 어려운 상품(필기구/색연필/지류/DIY/우드락/물감류/전산, 잉크, 토너류)
  • 대량주문 건(추가할인, 특정브랜드, 시즌상품 / 제조사에서 반품이 불가능한 경우)
  • 상품상세정보 내 교환불가 안내가 공지된 상품

• 3)사전협의에 의한 임의취소

  • 상품출고 전 사전안내를 통한 대량주문(추가할인, 특정브랜드)건 임의취소 가능
  • 제조사 및 공급처 단가 인상반영이 안된경우
  • 금액입력 오류로 인한 의도적 대량 구매, 재판매 의도가 있는 주문

• 4)교환/환불 시 배송관련 안내

  • 제품 초기 불량, 오배송인 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.
  • 단순변심 또는 소비자 과실로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비(6,000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 교환/반품/환불은 질문&답변게시판 또는 070-7650-5050으로 신청하여 주시기 바랍니다.
  • 환불의 경우 상품을 반환 받은 날부터 3일 이내에 대금을 환급합니다.
    (카드결제 시 카드사에 결제 취소를 요청합니다.)
  • 환불이 지연되는 경우에는 지연대기에 대하여 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령] 이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
    지연이자는 대금환급 시 함께 지급됩니다.
  • 교환/반품은 롯데택배를 이용해 주시고 타 택배사 이용시 추가 금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.